現在裝修行業內競爭力較大，都希望能樹立自己的品牌。不管是在前期報價，還是施工過程，以及使用中的售后服務，都盡力做好服務工作。因為一個工程做不好，誰還會把這家裝修公司介紹給周圍朋友?所以好的辦公室裝修公司是不會缺少應有的售后服務的。

　　今天由山東魯工裝飾的資深設計師為大家講述一下裝修工程所必須的售后服務問題。

　　一、材料質量問題

　　在辦公室的設計裝修這一工程之中，如果裝修材料在保修期內出現某種質量問題，可以找材料供應商進行更換或維修。這可以交給公裝公司，他們負責材料采購的，能夠很好與材料供應商協商解決。

　　二、人為破壞

　　在使用新的辦公室過程中，由于人員的某些意外的辦公活動，對辦公空間造成一定程度的損壞，如墻面的破壞或裝飾品的損壞等，此類損壞的修復工作也可由交給裝修公司進行處理，客戶需要支付材料費還有人工費。

　　三、施工問題

　　這種問題具有一定的隱蔽性，這是企業業主使用辦公室一段時間，可能會出現的問題，如墻體開裂變形、水管局部滲漏等質量問題。這樣的問題是裝飾公司某些施工者在施工過程中造成的，一般是由于操作不規范或一些技術問題導致的，在保修范圍時間內裝飾公司可以免費解決。

　　四、工裝售后服務要點：

　　(1)由于天氣或某些工程質量的問題，保修服務按合同報價含有的項目(包括增加的項目)進行。

　　(2)質量保證期結束后，根據合同報價中的條款，對因天氣或工程質量及人為損壞引起的問題，應適當收取質量保證服務費。

　　(3)有義務提供裝修咨詢。

　　(4)提供相應的辦公室設計裝修及維修知識。

　　裝飾公司的態度和售后處理及時、有效，是形成良好口碑的基礎，這樣企業業主更愿意免費為裝飾公司作宣傳，贏口碑，因此，對于辦公室裝修公司來說不僅要做好質量工作，還要做好售后服務。做好一個企業的裝飾工程，就等于裝飾公司又有了一個成功的“說話”的案例，該企業業主會為你推薦更多潛在的客戶。